١- النطاق

يسرّ شركة آفاق الإسلامية للتمويل أن ترحب بالمتعامل الكريم.

تولي شركة آفاق أهمية كبرى لخصوصيتك، لذا نتخذ التدابير الملائمة لحمايتها. تسري هذه السياسة عند جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها عبر تطبيقات الهاتف المتحرك، والموقع الإلكتروني، وأي قنوات أخرى تملكها أو تشغلها شركة آفاق الإسلامية للتمويل ش.م.خ أو أي من الشركات التابعة لها، وذلك لأغراض مشروعة ترتبط مباشرةً بوظيفتك أو نشاطك.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام بعناية؛ إذ يُعد استخدامك للموقع الإلكتروني لشركة آفاق، أو تطبيقات الهاتف المتحرك، أو أي من منصاتها، إقراراً منك وقبولاً بكافة الشروط والأحكام الواردة فيها.

تتمثل البيانات الشخصية في أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو هويته قابلة للتحديد. تعالج شركة آفاق الإسلامية للتمويل البيانات الشخصية لأغراض متعددة، وقد تختلف وسائل جمع البيانات، والأسس القانونية للمعالجة، والاستخدام، والإفصاح، وفترات الاحتفاظ بها لكل غرض.

يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية معالجة شركة آفاق الإسلامية للتمويل لبياناتك الشخصية، بما في ذلك البيانات التي تقدمها عند وصولك واستخدامك لما يلي:

• مواقعنا الإلكترونية.
• تطبيقاتنا.
• أي من قنواتنا الأخرى الخاصة بالخدمات المالية، والمعلومات، والعروض الترويجية (يُشار إليها فيما يلي مجتمعة باسم "قنواتنا").

تحرص شركة آفاق بالغ الحرص على ضمان أمن جميع البيانات التي بحوزتها، وذلك من خلال إطار متكامل يضم السياسات والإجراءات وبرامج التدريب المعتمدة التي تشمل حماية البيانات، والسرية فيما يتعلق بتحليل البيانات، وتحديد أنماطها، والتسويق وبيع الخدمات المالية عبر استخدام التقنيات الجديدة ووسائل التواصل الاجتماعي والأمن. نُجري مراجعات منتظمة لمدى ملاءمة التدابير المتخذة لضمان أمن البيانات التي نحتفظ بها.

تُجري شركة آفاق عمليات تحقق دورية بشأن مشروعية جمع البيانات والوصول إليها، وسلامة البيانات والإجراءات الإلكترونية، وتحرص على معالجة أي مشكلات تُحدَّد عبر إرساء ضوابط تتناسب مع درجة أهمية الأنظمة ذات الصلة والبيانات التي يتم التعامل معها ومدى حساسيتها.

توفر شركة آفاق بيئة آمنة وموثوقة وسرية في جميع قنوات تقديم الخدمات لضمان أقصى درجات السرية وخصوصية البيانات الشخصية.

تحتفظ شركة آفاق وتخزن جميع بيانات معاملات المتعاملين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفقاً لما يقرره مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

تنشئ شركة آفاق نسخة احتياطية آمنة ومحمية لجميع بيانات المتعاملين ومعاملاتهم في موضع منفصل لفترة الاحتفاظ المطلوبة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات الواردة في "اتصل بنا" في نهاية هذا الإشعار.

٢- شروط وأحكام الموقع الإلكتروني لشركة آفاق وتطبيق آفاق للهاتف المتحرك

تُعد أحكام سياسة الخصوصية والشروط والأحكام المذكورة أدناه، والتي تشمل المحتوى والمعلومات والخدمات، جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام تطبيق آفاق للهاتف المتحرك، والموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وجميع القنوات الرقمية وقنوات المعاملات الأخرى. تقر بموجبه بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتَها ووافقت على الالتزام بها دون قيد أو شرط، سواء كنت مستخدماً مسجلاً أم غير مسجل.

لا تجمع شركة آفاق معلومات شخصية عنك بمجرد دخولك إلى تطبيق الهاتف المتحرك والموقع الإلكتروني لشركة آفاق، إلا إذا اخترت تحديداً وبمحض إرادتك تقديم هذه المعلومات لنا.

يُعد قبولك لهذه الشروط والأحكام موافقةً على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والحفاظ عليها. لا تفصح شركة آفاق عن معلوماتك الشخصية لأي أطراف أخرى وتتعامل مع هذه المعلومات بسرية تامة، باستثناء المعلومات التي يجب تقديمها للشركات المنتسبة والتابعة والممثلين إذا تطلب الأمر ذلك لمعالجة طلبك و/أو معاملتك. ويجوز لنا أيضاً الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للجهات الحكومية أو السلطات القضائية أو الشرطة أو الهيئات الرقابية إذا طُلب منا ذلك.

٣- هل تقديم بياناتي الشخصية أمرٌ إلزامي أم اختياري؟

تطلب شركة آفاق بياناتك الشخصية لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها. كما يجب على شركة آفاق الحصول على موافقتك الصريحة والصادرة بمحض إرادتك لاستخدام بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها والحفاظ عليها ليتسنى لنا الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية.

تطلب شركة آفاق موافقتك المستنيرة والصريحة قبل استخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها لأغراض التسويق المباشر أو نقلها إلى الوكلاء المعتمدين لأغراض التسويق المباشر.

إذا اخترت عدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة أو لم تمنح الموافقة على معالجتها، فقد لا تتمكن شركة آفاق من توفير المنتج/ المنتجات أو الخدمة/ الخدمات المطلوبة. وإذا كنت تتلقى بالفعل منتجات أو خدمات من شركة آفاق، فقد نضطر إلى تعليقها أو إيقافها، مما قد يؤدي إلى إنهاء علاقتك المالية معنا، وذلك مع مراعاة التزامات شركة آفاق القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات.

٤- جمع المعلومات وفترة الاحتفاظ بها

تجمع شركة آفاق البيانات والمعلومات الشخصية التالية منك مباشرة بصفتك متعاملاً حالياً أو مرتقباً لمعالجة طلبك للوصول إلى منتجات آفاق أو خدماتها بشكل قانوني. وتجمع شركة آفاق المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر وصولك إلى منتجات وخدمات آفاق أو استخدامها، ويكون جمع هذه البيانات بالتوافق مع قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم، وتاريخ الميلاد، ومستند التعريف الصادر عن الحكومة
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان.
• المعلومات المالية: تفاصيل البطاقة الائتمانية، وسجل المعاملات، وتقارير الدرجة الائتمانية.
• معلومات العمل: المهنة، وبيانات صاحب العمل.
• بيانات الاستخدام: سجل التصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات الجهاز، وبيانات الموقع الجغرافي.
• بيانات التفاعل: المراسلات مع خدمة المتعاملين لدينا، والاستجابات للاستبيانات.

بياناتك الشخصية التي تجمعها شركة آفاق من مصادر أخرى:

• ممثل/ممثلو العميل من الشركات.
• وكلاء المتعامل أو ممثلوه القانونيون.
• الأشخاص المعينون للتصرف نيابة عنك.
• الكيانات الأخرى، بما في ذلك فروعها وشركاتها التابعة، وغير ذلك.
• صاحب عملك.
• شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية ("شركة الاتحاد") وغيرها من وكالات المعلومات الائتمانية المعتمدة من الحكومة.
• حلول الهوية الرقمية.
• قواعد البيانات الحكومية.
• مسؤولو إنفاذ القانون.
• الهيئات الرقابية مثل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
• مقدم الطلب المشارك/ الضامنون.
• السجلات الجنائية التي تحققت منها الجهات المعتمدة لتقديم هذه البيانات.
• مسؤول التواصل المرشح من صاحب حساب حالي.
• مزودو الخدمات الخارجيين والشركاء لمساعدتنا في تحسين البيانات الشخصية التي تحتفظ بها شركة آفاق ولتقديم منتجات وخدمات أكثر صلة بك وباهتماماتك.
• جهات الاتصال المرجعية التي قدمتُها في نموذج الطلب.
• المصادر المتاحة للعامة.

تحتفظ شركة آفاق ببياناتك الشخصية طالما وجدت علاقة مستمرة معك ووفقاً لما هو مطلوب للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو المحاسبية أو الرقابية. وتشمل معايير تحديد فترات الاحتفاظ طبيعة البيانات، والغرض من جمعها، والمتطلبات القانونية.

بعد انتهاء علاقتك مع شركة آفاق، ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لما يلي:

• • الحفاظ على سجلات الأعمال لأغراض التحليل أو التدقيق أو الأغراض التاريخية.
• • الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات القانونية أو الرقابية.
• • تقديم الدفاع في المطالبات القانونية القائمة أو المحتملة أو مباشرتها.

بمجرد انتفاء الحاجة إلى البيانات الشخصية لهذه الأغراض، ستتلف شركة آفاق البيانات أو تحذفها نهائياً بشكل آمن. وإذا حالت القيود الفنية دون الحذف الكامل للبيانات، ستقيد شركة آفاق الوصول إليها وتطبق تدابير لضمان عدم معالجة البيانات أو استخدامها أو الوصول إليها بعد ذلك.

في حالات معينة، يجوز لك طلب حذف بياناتك الشخصية. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم "حقوق المتعامل" في هذه السياسة.

٥- الوصول إلى المعلومات واستخدامها

يلتزم الموقع الإلكتروني وتطبيق آفاق للهاتف المتحرك ومديروه بسياسة أمن معلومات شاملة وصارمة. ولا يجوز لموظفي شركة آفاق المخولين الوصول إلى معلومات الهوية الشخصية إلا لغرض معالجة طلبك قانونياً لتزويدك بمنتجات وخدمات شركة آفاق.

يقتصر استخدام هذه المعلومات بدقة على معالجة طلبك لتقديم منتجاتنا أو خدماتنا إليك. ويُعد استخدامك للموقع الإلكتروني أو تطبيق آفاق للهاتف المتحرك موافقة منك على هذه الشروط والأحكام.

٦- إفصاح شركة آفاق عن البيانات الشخصية

تفصح شركة آفاق عن بياناتك الشخصية لأطراف خارجية مثل المقاولين والبائعين ومزودي الخدمات والشركاء والوكلاء والموردين وأطراف خارجية أخرى فقط في حالات محدودة ومحددة بوضوح. عندما تشارك شركة آفاق البيانات الشخصية خارج منظومتها، تُطبق ضوابط حماية كافية وتبرم اتفاقيات لمشاركة البيانات أو معالجتها لضمان حماية المستلمين (البائعين والشركاء والموردين وغيرهم) لبياناتك الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها، وتقنيات التشفير وتدابير النقل الآمن للبيانات. ولا يسري هذا في الحالات التي تلتزم فيها شركة آفاق قانونياً بالإفصاح عن هذه المعلومات.

يلتزم جميع المقاولين ومزودي الخدمة والوكلاء والأطراف الخارجية الأخرى (يُشار إليهم مجتمعين باسم "الموردين") الذين تعاقدت معهم شركة آفاق بمعالجة البيانات الشخصية بدقة وفقاً لتعليمات شركة آفاق ولأغراض مصرح بها فقط. ولا تبيع شركة آفاق بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي.

يجوز لشركة آفاق الإفصاح عن بياناتك الشخصية لمورديها، سواء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، لغرض تقديم الخدمات لشركة آفاق أو إليك مباشرةً نيابة عن شركة آفاق. وفي هذه الحالات، نشارك البيانات الشخصية اللازمة فقط لتقديم تلك الخدمات، ويُطالب كل مورد بموجب العقد بالحفاظ على سرية بياناتك وأمنها واستخدامها فقط وفق توجيهات شركة آفاق.

تحرص شركة آفاق على اتخاذ الخطوات المناسبة لضمان امتثال جميع مزودي الخدمة من الأطراف الخارجية الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية للقوانين المعمول بها، والحفاظ على معايير حماية بيانات تعادل معايير شركة آفاق. وتسعى شركة آفاق، حيثما أمكن ذلك، إلى جعل البيانات الشخصية مجهولة المصدر أو تجميعها للحد من مخاطر تحديد الهوية.

نشارك البيانات الشخصية مع الأطراف الخارجية فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ما لم يكن الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو من سلطة مختصة. فيما يلي جدول يدرج فئات الأطراف الخارجية التي قد تشارك شركة آفاق بياناتك معها والغرض من استخدام/ مشاركة هذه البيانات.

في حال إنهاء عقد تعهيد خارجي مع أي من الأطراف الخارجية، ستتحقق شركة آفاق وتثبت استرداد جميع البيانات الشخصية من الطرف الخارجي و/أو إتلافها.

٧- قيود الاستخدام

أنت توافق على الوصول إلى الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى واستخدامها للأغراض المشروعة فقط. وتتحمل وحدك مسؤولية معرفتك بجميع القوانين والأنظمة والقواعد والاتفاقيات المعمول بها والمتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى والتزامك بها. وبموجب وصولك إلى هذه القنوات، فإنك توافق على امتناعك عما يلي:

• استخدام الموقع الإلكتروني لشركة آفاق وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك والقنوات الرقمية الأخرى، أو أي من المحتويات أو المعلومات أو الخدمات المتاحة على هذه القنوات، سواء عن قصد أو غير قصد، لارتكاب فعل جنائي ينتهك قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو القوانين الدولية، أو لتشجيع الآخرين على الانخراط في أي سلوك يشكل جريمة جنائية أو ينشئ مسؤولية مدنية.
• نشر أو تداول أي محتوى تمييزي أو تشهيري أو تحريضي أو قذفي أو فاحش أو إباحي أو أي محتوى آخر غير قانوني.
• استخدام الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى لانتحال صفة شركة آفاق أو أطراف أو كيانات أخرى، أو للوصول إلى أي خدمات أو معلومات أو مواد عبر أي وسيلة لم تتحها شركة آفاق؛ أو الحصول على نسخة أو بيع أو تنزيل أو استغلال الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، أو تطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى أو أي جزء منها لأغراض تجارية.
• استخدام الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى لتحميل أي محتوى يحتوي على فيروسات برمجية، أو "أحصنة طروادة"، أو أي رموز أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى قد تغير أو تتلف أو تقاطع عمل هذه القنوات أو الأجهزة أو البرامج الأساسية لأي شخص آخر يصل إليها.
• تحميل أي مواد لا تملك الحق في نقلها بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية أو نشرها أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو نقلها.
• تغيير أي محتوى منشور على الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، أو تطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى، أو إتلافه أو تهديده أو حذفه أو الإضرار بأي من أنظمة الحاسوب أو الشبكات الخاصة بنا والمكونات الأخرى المتصلة بالموقع الإلكتروني لشركة آفاق أو تطبيق آفاق للهاتف المتحرك أو المستخدمة فيه.
• تعطيل السير الطبيعي للاتصالات بأي شكل من الأشكال.
• ادعاء وجود علاقة أو تمثيل أي شركة أو جمعية أو منظمة أخرى لست مخولاً بادعاء مثل هذه العلاقة معها أو تمثيلها.
• نشر أو نقل أي إعلانات غير مرغوب فيها، أو مواد ترويجية، أو أي أشكال أخرى من التصرفات.
• نشر أي مادة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشركة آفاق أو الآخرين أو تتعدى عليها.
• جمع المعلومات الشخصية عن الآخرين أو تخزينها أو التدخل في استخدام أي طرف آخر للموقع الإلكتروني لشركة آفاق، أو تطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى، أو أي من المحتويات أو المعلومات أو الخدمات المقدمة على قنوات شركة آفاق المذكورة.

٨- محتوى المعلومات

يجوز لشركة آفاق، وفقاً لتقديرها الخاص، مراقبة أو مراجعة أي معلومات أو محتوى يقدمه المستخدمون عبر الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى. وتُجرى هذه المراقبة فقط لأغراض الأمن وضمان الامتثال القانوني وجودة الخدمات المقدمة.

لا تلتزم شركة آفاق بمراقبة جميع أنشطة المستخدمين واتصالاتهم؛ ومع ذلك، تحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى قد ينتهك القوانين المعمول بها، أو شروط استخدام الموقع الإلكتروني، أو سياسات شركة آفاق الداخلية، أو تقييده أو تعديله.

تتمتع جميع المواد المتاحة على الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيق الهاتف المتحرك، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية والقنوات الرقمية الأخرى بحماية قوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. ولا يُسمح للمستخدمين بإعادة نسخ هذا المحتوى أو توزيعه أو استخدامه دون موافقة خطية مسبقة من شركة آفاق.

سيتم التعامل مع أي نشاط مراقبة أو مراجعة تجريه شركة آفاق وفقاً لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

علاوة على ذلك، تتخذ شركة آفاق التدابير المناسبة لحماية الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى من فقدان البيانات أو إساءة الاستخدام أو تغيير المعلومات. ومع ذلك، لا تضمن شركة آفاق الحفاظ على سرية محتوى الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، ولا تتحمل المسؤولية القانونية عن أي ضرر قد يلحق بك أو بأي شخص بسبب انتهاك خصوصيتك فيما يتعلق بالمعلومات التي قد تُنقل إلى الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، أو تطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، أو القنوات الرقمية الأخرى، فعلى سبيل المثال، إذا سُربت البيانات أو تم اعتراضها أو الوصول إليها بشكل غير قانوني، فلن تتحمل شركة آفاق المسؤولية القانونية عن أي ضرر أو خسارة تنجم عن ذلك.

تحتفظ شركة آفاق بالحق في مراقبة وفحص جميع الاتصالات الإلكترونية التي تُجرى عبر أنظمتها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المتحرك، ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى آفاق أو منها. وتهدف هذه المراقبة إلى كشف ومنع انتقال فيروسات الحاسوب، أو الأكواد البرمجية الخبيثة، أو أي محتوى غير مصرح به قد يضر بأمن النظام، أو أي فقدان أو تعديل أو وصول أو إفصاح أو إتلاف غير مصرح به أو عرضي للبيانات الشخصية.

تسري هذه السياسة أيضاً على أي محاولات غير مصرح بها للوصول إلى أنظمة شركة آفاق أو التواصل معها انتهاكاً لسياساتها الأمنية.

أنت تقر وتوافق على أنك لن تقوم بتحميل أو نقل أو تحويل أي مادة قد تحتوي على فيروسات أو أكواد برمجية خبيثة أو عناصر ضارة إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق آفاق للهاتف المتحرك، وأنك لن تحاول تعديل هذه المنصات أو التغيير فيها أو التدخل في تشغيلها بأي شكل من الأشكال.

قد يحتوي الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك والقنوات الرقمية الأخرى لشركة آفاق على روابط لمواقع خارجية. إذا اتبعت رابطاً لأي من هذه المواقع، يُرجى العلم أن هذه المواقع لديها إشعارات خصوصية البيانات الخاصة بها. يُرجى مراجعة هذه الإشعارات قبل تقديم أي بيانات شخصية لهذه المواقع. لا تتحمل شركة آفاق المسؤولية عن إشعارات خصوصية البيانات أو محتوى هذه المواقع أو أي بيانات شخصية تجمعها تلك المواقع.

٩- حقوق المتعامل

امتثالاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك، مع مراعاة القيود القانونية.
• التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة البيانات.
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة البيانات، لاسيما لأغراض التسويق.
• يمكنك التواصل مع شركة آفاق لأي غرض/ أغراض مذكورة أعلاه على info@aafaq.ae.

١٠- الموافقة وحفظ السجلات

الموافقة على جمع البيانات ومعالجتها:

• بموجب وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقدم موافقة صريحة على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها على النحو الموضح في هذه السياسة.

تشمل الموافقة ما يلي:

• الجمع — المعلومات التي تقدمها مباشرة (مثل النماذج والتسجيلات) والمعلومات التي تُجمع تلقائياً (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).
• الاستخدام — معالجة المعلومات لتقديم الخدمات، وإدارة الحسابات، والتسويق (في حال الاختيار)، وإدارة المخاطر، والامتثال الرقابي.
• الإفصاح — مشاركة المعلومات مع الأطراف الخارجية المصرح لها، بما في ذلك مزودو الخدمة، والهيئات الرقابية، والشركاء، بدقة للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
• تحديد السمات والتحليلات — أي تحليل للبيانات، أو تحديد للأنماط أو السمات لتحسين الخدمات أو تخصيص تجربة المستخدم.

سحب الموافقة

• لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
• سيُطبَّق طلب سحب الموافقة الخاص بك خلال ٣٠- يوماً تقويمياً من تاريخ تقديمه إلى شركة آفاق، ما لم يذكر خلاف ذلك.
• قد تتطلب خدمات معينة الحصول على موافقتك؛ لذا قد يحد سحب الموافقة من قدرتك على الوصول إلى تلك الخدمات التي تقدمها شركة آفاق أو استخدامها.
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل معنا على info@aafaq.ae.

حفظ السجلات والتوثيق

• نحتفظ بسجلات مفصلة لجميع الموافقات، بما في ذلك:
  
  • تاريخ ووقت الحصول على الموافقة.
  • طريقة الموافقة (على سبيل المثال: نموذج عبر الإنترنت، أو النقر على خانة اختيار، أو موافقة خطية).
  • نطاق الموافقة (ما نوع البيانات التي تُجمع، وكيف سيتم استخدامها).
  • أي عمليات سحب أو تعديلات لاحقة للموافقة.
  • تُخزن السجلات بشكل آمن، مع تقييد الوصول ليقتصر على الموظفين المخولين فقط.
  • تتوافق فترات الاحتفاظ مع المتطلبات الرقابية في دولة الإمارات العربية المتحدة وسياسات الاحتفاظ بالبيانات الداخلية، مما يضمن الحفاظ على البيانات الشخصية وسجلات الموافقة للمدة المطلوبة.

الشفافية وقابلية التدقيق

• تخضع جميع سجلات الموافقة للتدقيق، مما يسمح بإجراء مراجعات داخلية وعمليات تفتيش رقابية للتحقق من الامتثال.
• نضمن تمكين المتعاملين من مراجعة سجل موافقاتهم بناءً على الطلب، حفاظاً على مستوى الشفافية والثقة.

التواصل بشأن الموافقة

• سيتم إبلاغ المتعاملين خطياً عند حدوث أي تغيير في طريقة معالجة البيانات الشخصية.
• سنقدم تعليمات واضحة حول كيفية تحديث التفضيلات أو سحب الموافقة في أي وقت.

١١- إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

أنت تفهم وتوافق تماماً على أن محتويات ووظائف الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى تُقدم إليك "كما هي" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أم ضمنية، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - ضمانات دقة وصحة المعلومات المقدمة من تطبيقات الهاتف المتحرك الأخرى المتصلة بالموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى، أو ضمانات الاسم، أو الرواج التجاري أو العملة، أو الملاءمة لغرض أو استخدام محدد.

حُددت الشروط والأحكام في سياسة الخصوصية لمنع اتخاذ شركة آفاق إجراءاتٍ قانونية في حالة استمرار التعثر في السداد.

تقر بأن استخدامك للموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى، أو أي مادة متاحة عبر هذه القنوات، يكون على مسؤوليتك الخاصة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

لا تضمن شركة آفاق ولا أي من موظفيها أن يكون الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى خالية من الانقطاع أو المشكلات أو الحذف أو الأخطاء، ولا يقدمون أي ضمان بشأن النتيجة التي قد يتم الحصول عليها من استخدام هذه القنوات.

لن تكون شركة آفاق أو موظفوها مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية أو تبعية، تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - خسارة الإيرادات أو الأرباح المتوقعة، أو خسارة الشهرة، أو خسارة العمل، أو فقدان البيانات، أو تعطل الحاسوب أو خلله، أو أي أضرار أخرى.

وتجدر الإشارة إلى أن محتوى الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى يشمل منتجات وخدمات شركة آفاق، وهي لمعلوماتك العامة فقط. وعليه، لا تَعتبر هذه المعلومات بمثابة استشارة مهنية أو مالية ولا تتَّبعها على هذا الأساس. لن تتحمل شركة آفاق المسؤولية إذا اتبع المستخدم هذه المعلومات. ويجب على المستثمرين الحصول على مشورة الخبراء المهنيين بما يتناسب مع ظروفهم ومتطلباتهم الخاصة. علاوة على ذلك، يخضع أي طلب للخدمات والمنتجات المُستلمة عبر تطبيق آفاق للهاتف المتحرك والقنوات الرقمية الأخرى لمعايير وسياسة شركة آفاق.

لا يمكنك الاعتماد على المعلومات المالية المذكورة في الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى فيما يتعلق بأسعار شراء أو بيع الاستثمارات أو غيرها مما تم إجراؤه مسبقاً، أو الإيرادات المستلمة منها كمؤشر لأدائها المستقبلي.

تعامل مع المعلومات المالية المنشورة على الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى بدقة وعناية. تُعد النسخ المنشورة باللغتين العربية والإنجليزية هي الأصل؛ وإلا فلن تترتب أي حقوق أو آثار قانونية ناتجة عن المعلومات المالية المذكورة في الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى فيما يتعلق بالدقة والاكتمال.

إضافةً إلى ما سبق، يرجى العلم أن التقرير السنوي وحسابات شركة آفاق التي نُشرت أو قُدمت في الموقع الإلكتروني لشركة آفاق والقنوات الرقمية الأخرى ستخضع لبعض التغييرات وفقاً للجمعية العمومية السنوية لمساهمي شركة آفاق عن السنة المعنية بالتقرير السنوي والحسابات.

١٢- التعويض

أنت توافق على إعفاء شركة آفاق وجميع موظفيها ووكلائها، وتعويضهم، وإبراء ذمتهم من جميع المسؤوليات التي تكبدتها نتيجة لأي مطالبة تنشأ عن أي خرق من جانبك لشروط وأحكام الاستخدام هذه وأي منها، بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة ، وتوافق على التعاون الكامل في الدفاع عن أي من هذه المطالبات.

تحتفظ شركة آفاق بالحق في أن تتولى، على نفقتها الخاصة، الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة أخرى تخضع للتعويض من جانبك. وأنت توافق على عدم تسوية أي مسألة دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من شركة آفاق.

علاوة على ذلك، أنت توافق على تعويض شركة آفاق وجميع موظفيها ووكلائها عن جميع التعويضات، والرسوم القانونية، والخسائر، والمصاريف، وأي تكاليف أخرى تتعلق بأي مطالبات أو إجراءات تُتخذ ضد شركة آفاق وتنشأ عن انتهاكك لأي من هذه الشروط والأحكام، أو أي مسؤوليات أخرى تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني لشركة آفاق وتطبيق آفاق للهاتف المتحرك.

١٣- معلومات التسجيل والحساب

تقتصر أجزاء معينة من الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى على المستخدمين المسجلين و/أو تسمح للمستخدم بطلب الدعم أو الخدمات عبر الإنترنت عن طريق إدخال معلوماته الشخصية. أنت توافق على أن أي معلومات تُقدم إلينا في هذه الأقسام كاملة ودقيقة، وأنك لن تقوم بالتسجيل، ولا تحاول دخول هذه القنوات باسم شخص آخر.

يرجى إبلاغنا بأي معلومات غير دقيقة أو تغيير في الإجراءات، ليتسنى لنا مراجعة هذا القسم وإجراء التحسينات اللازمة. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@aafaq.ae or customer.care@aafaq.ae.

١٤- تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ شركة آفاق بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط والأحكام وفقاً للقانون المعمول به. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى بعد إجراء هذه التغييرات قبولاً منك لهذه التعديلات.

في حالة تعديل شروط وأحكام الاستخدام هذه، يجوز لشركة آفاق نشر إشعار بهذه التعديلات على هذه الصفحة. ويسري أي تعديل فور نشره، ما لم يُذكر خلاف ذلك. عليك زيارة هذه الصفحة بانتظام لمراجعة شروط وأحكام الاستخدام الحالية.

١٥- إنهاء الاستخدام

يجوز لشركة آفاق، وفقاً لتقديرها المطلق، إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمات واستخدامها على الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى دون إشعار ولأي سبب كان، بما في ذلك انتهاكك لشروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، أو لأي سلوك آخر تعتقد شركة آفاق، وفقاً لتقديرها المطلق، أنه غير قانوني أو قد يضر بالآخرين. وفي حال الإنهاء، لن تكون مخولاً بعد ذلك بالوصول إلى الخدمات عبر هذه القنوات، وستستخدم شركة آفاق أي وسيلة ممكنة لإنفاذ هذا الإنهاء.

١٦- حقوق الطبع والنشر

تُعد محتويات الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - النصوص والرسومات والصور والملفات والروابط ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية، ملكية لشركة آفاق ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر. وتحتفظ شركة آفاق بجميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية وغيرها من حقوق الملكية للمعلومات الواردة في هذه القنوات.

يُحظر تماماً أي استخدام غير مصرح به أو إعادة إنتاج أو طباعة للمعلومات والمواد وحقوق الملكية الواردة في الموقع الإلكتروني لشركة آفاق وتطبيق آفاق للهاتف المتحرك.

تُعد جميع المعلومات المقدمة لشركة آفاق عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات آفاق للهاتف المتحرك والقنوات الرقمية الأخرى ملكية خاصة لشركة آفاق وستظل كذلك. وتحتفظ شركة آفاق بالحق في استخدام أي فكرة أو مفهوم أو اقتراح يقدمه الزوار على هذه القنوات، ولا تلتزم بالتعامل مع الاقتراحات أو المعلومات المشار إليها بسرية وخصوصية. لن تتحمل شركة آفاق المسؤولية تجاه أي مستخدم لهذه القنوات عن أي فكرة تجارية يقدمونها على هذه القنوات.

وعليه، فإنك توافق على الالتزام بجميع إشعارات حقوق الطبع والنشر المنشورة على الموقع الإلكتروني لشركة آفاق، وتطبيقات آفاق للهاتف المتحرك، والقنوات الرقمية الأخرى.

١٧- استقلالية النصوص القانونية

إذا حكمت أي محكمة مختصة بأن أي نص من هذه الشروط أو الأحكام غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب أو أصبح كذلك بموجب أي قانون أو لوائح، يُلغى النص ذي الصلة، وتظل باقي الشروط والأحكام سارية وصحيحة وملزمة وقابلة للتنفيذ.

١٨- القانون الواجب التطبيق وفض المنازعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُحال جميع النزاعات المتعلقة بالتفسير أو التطبيق أو الإلغاء أو الإبطال لهذه الشروط والأحكام أو أي مسائل أخرى ذات صلة إلى محاكم دبي.

١٩- بيانات التواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر: الهاتف: 502006-600 / 3306444-04 الفاكس: 3306222-04 ص.ب: ٢٨٢٤٠٠ دبي، البريد الإلكتروني: info@aafaq.ae أو customer.care@aafaq.ae
يرجى العلم بأن جميع المكالمات الواردة لشركة آفاق تكون مسجلة لضمان جودة وكفاءة الخدمة فقط.